REGULAMIN REZERWACJI BILETÓW

 

REGULAMIN SPRZEDAŻY, REZERWACJI
i DYSTRYBUCJI BILETÓW
obowiązujący w Elbląskiej Orkiestrze Kameralnej


§1
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży, rezerwacji oraz zwrotu biletów na wydarzenia organizowane przez Elbląską Orkiestrę Kameralną w Elblągu (zwany dalej „Regulaminem”).
2. Na potrzeby Regulaminu przez pojęcie „wydarzenie” rozumie się koncerty oraz inne formy działalności statutowej organizowane przez Elbląską Orkiestrę Kameralną
w Elblągu, w których uczestniczą słuchacze.
3. Zakup i rezerwacja biletu bądź karnetu na wydarzenie oznacza akceptację przepisów Regulaminu oraz zobowiązanie do ich stosowania.
4. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o kasie Elbląskiej Orkiestry Kameralnej, oznacza to kasę biletową mieszcząca się w siedzibie Elbląskiej Orkiestry Kameralnej Stary Rynek 25, czynną:
1) poniedziałki, środy i piątki w godz. 8:00-16:00
2) wtorki i czwartki godz. 8:00-18:00
3) oraz na godzinę przed każdym biletowanym wydarzeniem.
5. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o stronie internetowej Elbląskiej Orkiestry Kameralnej, oznacza to stronę internetową dostępną pod adresem: www.eok.elblag.eu

§2
Bilety

1. Przerwane bilety wstępu są nieważne.
2. Cena biletu jest ceną brutto i zawiera w sobie podatek od towarów i usług
w stawce obowiązującej w momencie jego sprzedaży.
3. Niewykorzystany bilet traci ważność.
4. Elbląska Orkiestra Kameralna nie wymienia nabytych biletów.

§3
Rodzaje biletów i ulg

1. Elbląska Orkiestra Kameralna prowadzi sprzedaż biletów i karnetów następujących rodzajów: bilet normalny, bilet ulgowy, bilet rodzinny, karnet melomana. Bilety różnią się ceną oraz warunkami ich nabycia lub udziału w wydarzeniu.
2. Bilet normalny uprawnia do wzięcia udziału w wydarzeniu, sprzedawany jest osobie, która nie spełnia warunków do nabycia biletu innego rodzaju.
3. Bilet ulgowy uprawnia do wzięcia udziału w wydarzeniu, oraz przysługuje osobie, która spełnia jeden z niżej wskazanych warunków:
1) jest uczniem gimnazjum, szkoły średniej;
2) jest studentem studiów dziennych, zaocznych lub wieczorowych do ukończenia
26 roku życia;
3)  jest emerytem lub rencistą;
4) jest osobą z orzeczoną niepełnosprawnością;
4. Ulgi przysługują osobom, które w momencie zakupu biletu w kasie Elbląskiej Orkiestry Kameralnej, okażą dokument uprawniający do ulgi.
5. Bilet wraz z dokumentem uprawniającym należy okazać obsłudze w momencie wejścia
na wydarzenie.
6. Osoba uprawniona do nabycia biletu ulgowego może odstąpić swój bilet
do wykorzystania wyłącznie osobie, która spełnia warunki uprawniające do nabycia biletu ulgowego.
7. Bilet rodzinny uprawnia do wzięcia udziału w wydarzeniu, przysługuje osobie,  która zakupi bilet normalny lub ulgowy (jeżeli posiada prawo do ulgi) za dziecko/dzieci w wieku szkolnym do 13 lat, jest uprawniony do zakupu biletu rodzinnego.
8. Karnet Melomana uprawnia do wzięcia udziału w wydarzeniach w sezonie artystycznym, ważność karnetu obejmuje (6 miesięcy): I od września do lutego, II od marca do sierpnia (karnet nie obejmuje koncertów specjalnych, sylwestrowych, impresaryjnych), z karnetu może korzystać tylko jedna osoba.
1) korzystanie z karnetu – udział w koncertach należy potwierdzić na dwa tygodnie przed planowaną datą koncertu drogą elektroniczną, telefoniczną lub osobiście.
Posiadanie karnetu bez uprzedniej rezerwacji nie gwarantuje miejsca na koncercie.
9. Poza biletami Elbląska Orkiestra Kameralna może według własnego uznania wydawać zaproszenia.

§4
Karta Dużej Rodziny

1. Przy sprzedaży biletów uwzględnia się zniżki dla posiadaczy Elbląskiej Karty Dużej Rodziny, które obowiązują na wszystkie koncerty (z wyjątkiem koncertów specjalnych, sylwestrowych, impresaryjnych).
2. Zniżki kształtują się następująco:
1) dwa koncerty w roku kalendarzowym – bilet bezpłatny,
2) trzeci koncert i każdy kolejny – 50% ceny biletu.
3. Posiadacz Elbląskiej Karty Dużej Rodziny może rezerwować bilety telefonicznie lub osobiście, jednak zobowiązany jest do ich osobistego odbioru (w ciągu 2 tygodni od daty rezerwacji) za okazaniem Karty celem jej ewidencji oraz potwierdzenia odbioru biletu.
4. W przypadku nie okazania przez posiadacza Elbląskiej Karty Dużej Rodziny bilety
nie zostaną wydane, a rezerwacja ulegnie anulowaniu.

§5
Sprzedaż

1. Sprzedażą biletów zajmuje się kasa Elbląskiej Orkiestry Kameralnej.
2. W przypadku wybranych wydarzeń bilety nabyć można:

1) w siedzibie Elbląskiej Orkiestry Kameralnej
2) w miejscu danego wydarzenia, na godzinę przed planowanym terminem jego rozpoczęcia;
3) możliwość zakupu biletów przelewem po uprzedniej rezerwacji. Należy dokonać płatności na konto bankowe: PKO S.A nr 80 1020 1752 0000 0302 0099 9706,
w tytule przelewu prosimy o wpisanie nazwiska (bądź instytucji), na które została złożona rezerwacja oraz daty koncertów i ilość biletów (ulgowe, normalne). Opłacone w ten sposób bilety można odebrać w kasie biletowej EOK
po upływie 2 dni roboczych od momentu dokonania przelewu lub bezpośrednio przed koncertem.
3. Zapłata za bilet w kasie może nastąpić wyłącznie w gotówce.
4. Zgodnie z ustawa o podatku od towarów i usług, Elbląska Orkiestra Kameralna wystawia faktury VAT na wyraźną prośbę klienta w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dokonano dostarczenia towaru, na podstawie:
1) paragonu fiskalnego -  na dane wskazane przez odbiorcę,
2) dowodu wpłaty (przelew bankowy) - na dane odbiorcy z przelewu bankowego.

   
§6
Rezerwacja

1. Rezerwacją zajmuje się kasa i biuro koncertowe Elbląskiej Orkiestry Kameralnej.
2. Bilety na wydarzenia można zarezerwować:
1) telefonicznie pod numerem 55 237-47-49/50;
2) przez stronę www.eok.elblag.eu bądź e-mailowo pod adresem biuro@eok.elblag.eu (rezerwacja jest ważna tylko po otrzymaniu potwierdzenia);
3) osobiście.
3.  W celu dokonania rezerwacji niezbędne jest udzielenie następujących informacji:
1) rodzaj biletu;
2) imię i nazwisko;
3) nr tel. kontaktowego;
4) w przypadku gdy rezerwujący chce otrzymać fakturę VAT podanie wszystkich niezbędnych danych.
4. Odmowa podania danych określonych w pkt 3, uniemożliwia dokonanie rezerwacji.
5. Zarezerwowane bilety należy wykupić w ciągu 2 tygodni od daty rezerwacji,
po upływie wskazanego terminu rezerwacja zostaje automatycznie anulowana. Rezerwacja jest przyjmowana najpóźniej na 3 dni przed koncertem.
6. Klienci indywidualni mogą odebrać bilety opłacone przelewem za okazaniem dokumentu tożsamości lub potwierdzenia przelewu. Klienci instytucjonalni powinni okazać potwierdzenie przelewu lub upoważnienie do odbioru biletów wystawione przez daną instytucję.

§7
Zwroty

1. Elbląska Orkiestra Kameralna zastrzega sobie prawo do zmian w repertuarze.
2. Zwrot biletów  może nastąpić najpóźniej na dzień przed koncertem
3. Podstawą zwrotu biletu zakupionego w kasie jest nienaruszony bilet oraz paragon lub faktura VAT potwierdzającą zakup biletu. Brak ww. dokumentów uprawnia pracownika Elbląskiej Orkiestry Kameralnej do odmowy przyjęcia zwrotu biletu.
4. Elbląska Orkiestra Kameralna dopuszcza możliwość wprowadzenia innych zasad zwrotu biletów w odniesieniu do wybranych wydarzeń.

§8
Dane osobowe

1. Przekazując w toku rezerwacji swoje dane osobowe, zainteresowany wyraża zgodę na ich przechowywanie i przetwarzanie przez Elbląską Orkiestrę Kameralną w celu rezerwacji biletów, zakupu biletów, niezbędnego kontaktu stron.
2. Otrzymane przez Elbląską Orkiestrę Kameralną dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim.

§9
Postanowienia końcowe

1. Ewentualnych wyjaśnień dotyczących regulaminu udziela Biuro Koncertowe i kasa biletowa Elbląskiej Orkiestry Kameralnej tel. 55 237-47-49/50
2. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2015r.